نظام إدارة العملاء

سهولة التعامل. فعالية التواصل. رضا العملاء

لأن العملاء هم أهم عنصر في معادلة الربح لأي عمل تجاري، ورضائهم يعني ضمان استمرارية تدفق الأرباح، نُقدّم لك نظام إدارة العملاء والذي تستطيع من خلاله إدارة رحلة العميل من كونه "مُحتمَل" إلى إنهاء عملية الشراء، وذلك من خلال نظام يتميز بالسهولة والشفافية والمرونة على كافة المستويات.  

 

إدارة رحلة العملاء من البداية إلى النهاية!

تحسين تدفق المعلومات

من خلال معالجة كافة البيانات بشكل دقيق

استخدام أفضل لمواردك

من خلال مراقبة تقارير العملاء الدورية واستخدامها لوضع خطط مستقبلية أكثر فاعلية.

انسيابية في الأداء

من خلال مرونة خطوات سير العمل من وإلى كل خطوة في النظام.


نحن نعدكم

بتوفير نظام إدارة عملاء يُعتمد عليه، وهو نظام متكامل يجمع بين الدقة والمرونة؛ كما نعدك بتجربة تساعدك على تحسين أداء التعامل مع العملاء المحتملين والحاليين والسابقين.

ملفات عملاء متكاملة

يوفر النظام ملفات إدارة علاقات العملاء للمستخدم بطريقة مثالية، حيث يمكن رفع مختلف صيغ الملفات بكافة البيانات الأساسية الخاصة بكل عميل ليقوم النظام بقراءتها آليًا.

CRM
CRM

ملف تعريفي كامل لكل عميل (رحلة العميل)

إنشاء ملف تعريفي للعميل يبدأ من مرحلة كونه عميل محتمل والتقدم بالمراحل حتى تصل لمرحلة إمّا الإغلاق أو ضياع العميل

تتبع توصيل وفوترة ومردودات البيع

إمكانية متابعة كافة العمليات ومراحل فوترتها، والمرتجعات وأسبابها

CRM
CRM

تتبع الردود

يوفر لك النظام إمكانية متابعة الردود والأنشطة الخاصة بكل مستخدم ونشاطاته المُتخذة مع كل عميل.

 Customer Reports

يضم بيانات عن سلوك العملاء، والفئات التي تُفضّل منتجات أو أنواع عن أخرى، وترتيب العملاء بحسب حجم الصفقات أو عدد الصفقات ومدى التزام كل عميل في سداد المديونيات

CRM
CRM

مندوبي المبيعات

حيث يحدد ترتيب مندوبي المبيعات بحسب أرقام مبيعاتهم وفئات المنتجات المُباعة من قِبَلهُم وعدد عملاءهم وما هي النشاطات التي يقومون بها من اتصالات ومتابعات ومعرفة في أي مرحلة يصلون بكل عميل في رحلة البيع


اربط مع

نظام المحاسبة | نظام المبيعات

نظام إدارة العملاء باختصار..​




هو النظام المناسب لكل من لديهم فريق مبيعات أو خدمة عملاء، حيث يوفر الأدوات التي يحتاجها المستخدم لتسجيل وإتمام المستهدف من العميل، كذا يُمكّن الإدارة من متابعة الأداء العام لفرق المبيعات وحل الشكاوى للوقوف على التحديات المتكررة وتدعيم نقاط القوة بالشركة.